Við viljum að þú sért ánægð(ur) með vörurnar frá Úlfatíma. Þar sem við seljum frosin matvæli gilda þó sérstakar reglur um skil og endurgreiðslur til að tryggja öryggi og gæði vörunnar.
Afpöntun fyrir afhendingu
Þú getur afpantað pöntun án endurgjalds fram að pantanafresti.
- Þriðjudagssending: Afpanta fyrir kl. 12:00 á mánudegi.
- Fimmtudagssending: Afpanta fyrir kl. 12:00 á miðvikudegi.
Eftir pantanafrest getum við því miður ekki tekið við afpöntunum þar sem pöntunin er þá komin í vinnslu fyrir afhendingu.
Skil á vörum
Vegna reglna um matvælaöryggi getum við ekki tekið við frosnum matvælum eftir að þau hafa verið afhent.
Þetta er gert til að tryggja gæði og öryggi allra vara sem við afhendum.
Ef vara er skemmd eða gölluð
Ef vara er skemmd, gölluð eða ekki í góðu ástandi við afhendingu viljum við endilega vita af því.
Vinsamlegast:
- Hafðu samband við okkur innan 24 klukkustunda frá afhendingu.
- Sendu okkur mynd af vörunni og umbúðunum.
- Við finnum lausn eins fljótt og auðið er, hvort sem það er endurgreiðsla eða ný vara með næstu sendingu.
Röng vara eða röng afhending
Ef þú færð ranga vöru eða sendingin er ekki í samræmi við pöntunina þína skaltu hafa samband við okkur. Við leiðréttum mistökin eins fljótt og auðið er.
Endurgreiðslur
Endurgreiðslur eru framkvæmdar á sama greiðslumáta og notaður var við pöntun, innan 14 daga frá því að kvörtun hefur verið samþykkt.
Hafðu samband
Ef eitthvað kemur upp eða þú hefur spurningar er alltaf velkomið að hafa samband. Við leggjum okkur fram um að leysa öll mál á fljótlegan og sanngjarnan hátt.
697 7767